Бронирование обязательно! 

Бронируйте места в группах. Без бронирования мы не гарантируем посещение.

Ежедневно с 10.00 до 18.00 (касса работает с 9.30)

Обычно последняя экскурсия начинается в 17.00  В праздничные дни мы расширяем наш график.

Время экскурсии может измениться по решению администрации. Пожалуйста, уточняйте.

Просим бронировать экскурсии, особенно в праздничные и выходные дни, во избежание недоразумений. Сказочный комплекс включает в себя Интерактивную и Морозную экскурсии. 

Бронирование групп только по электронной почте!!!

Дети до 3 лет включительно проходят на программы бесплатно в сопровождении взрослого по билету.

Наши экскурсии проходят в составе сборных групп. По желанию и возможности мы можем предложить Вам ВИП-посещение малой группой до 10 человек без присоединения. 

Мы не разрешаем посещение Терема с домашними питомцами. Извините!

Мы в данный момент не можем продавать билеты по Пушкинской карте. Это решение организаторов программы. Извините.

Забронировать экскурсии на декабрь и январь индивидуальным гостям можно только здесь во вкладке Бронирование! Бронирование мы планируем открыть 1 сентября.

Группы бронируют посещение по электронной почте.

Бронирование обязательно - в ином случае мы не гарантируем посещение.

Весь декабрь и январь мы работаем без выходных! Работаем только по бронированию. Нет живой очереди и свободного посещения.

Ваши вопросы лучше задавать по электронной почте или в сообщениях на странице ВК.

Экскурсию в декабре и январе нужно обязательно оплатить заранее - хотя бы за 1 месяц. При отсутствии оплаты за 2 недели до даты экскурсии мы аннулируем бронь. Если у Вас что-то изменится и Вы не сможете приехать, будем решать вопрос по возврату.

Забронированные и оплаченные билеты надо пробить нулевым чеком на кассе!

Вход на территорию комплекса ограничен! Погулять на территории не всегда получается.

Спасибо за понимание!

Забронировать экскурсии можно на странице Бронирование экскурсии. Бронирование групп только по электронной почте!!!

Если в Форме бронирования не высвечивается свободных сеансов, значит их нет! Все билеты проданы! Если они появятся, мы обязательно их выложим в продажу!

Забронированные и оплаченные билеты надо пробить нулевым чеком на кассе!

1. Выберите дату и свободное время (если они есть)

2. Выберите программу. Сказочный комплекс включает в себя две программы: Интерактивную экскурсию и Морозную экскурсию.

3. Напишите количество взрослых и детей.

4. Введите все свои данные (ФИО полностью, телефон, почта) Если относитесь к льготной категории (инвалиды, многодетные семьи, ветераны войны и труда, участники боевых действий, семьи СВО), поставьте галочку и напишите в комментариях. Подтверждающий документ привезете и покажете на входе.

5. Согласитесь на обработку персональных данных

6. Подтвердите бронь

7. Проверьте бронь на сайте и на своей электронной почте.  

8. Оплатите за 1 месяц, если это праздничные дни (за 2 недели мы отменим неоплаченную бронь)! Оплачивать заранее экскурсии в непраздничные дни не обязательно. Оплатите на месте удобным способом.

Ссылка на Вашу бронь, где Вы можете ее оплатить - на Вашей электронной почте. Если не находите, проверьте в папке СПАМ.

Перед посещением Вам необходимо назвать номер брони-ФИО или показать бронь на телефоне на кассе в Сувенирной лавке. Вам выбьют нулевой чек-билет, который Вы предъявите на экскурсии.

Забронированные и оплаченные билеты надо пробить нулевым чеком на кассе в Сувенирной лавке!

Экскурсия у нас начинается на улице, контроль при входе в здание.

Удобно разместиться можно в гостинице "Снегурочка", что находится на одном дворе с нами.

Отобедать можно в ресторане "Метелица", он также на одном дворе с Теремом или в других отличных кафе и ресторанах города: кафе-столовой "Лимпопо", кофейне "Рога и копыта", ресторанах: "Славянский", "Скалки-Палки", "Пиноккио", "Белое солнце", "Свои дла Наши".